Masih menggunakan sistem akuntansi Anda sebagai CRM?

Banyak perusahaan melakukan hal ini.

Data pelanggan ada dalam sistem akuntansi karena di sanalah faktur, pembayaran, dan pencatatan disimpan. Namun data akuntansi saja bukanlah manajemen hubungan pelanggan.

Saat tim ingin menindaklanjuti, mereka mengekspor seluruh lembar, membersihkannya secara manual, dan mengirim pesan melalui alat lain. Saat itu, waktunya sudah terlalu lambat.

Kami membangun CRM dan alur kerja tindak lanjut penjualan yang menghubungkan catatan pelanggan dengan tindakan nyata.

• Petakan Tindak Lanjut Pelanggan Saya*

# Anda tidak terjebak karena Anda tidak peduli dengan pelanggan

Anda terjebak karena bisnis tidak memiliki sistem tindak lanjut.

Catatan pelanggan saja tidak cukup. Anda perlu mengetahui siapa yang harus dihubungi, kapan, mengapa, oleh siapa, dan apa yang terjadi setelah kontak tersebut.

Jika proses itu ada di memori atau Excel, tindak lanjut menjadi tidak konsisten.

# Dimana tindak lanjut biasanya terhenti

# 01

Data pelanggan hanya data akuntansi

Riwayat faktur berguna, namun tidak menunjukkan tahap penjualan, tindakan selanjutnya, catatan hubungan, atau waktu tindak lanjut.

# 02

Tim bereaksi terlambat

Jika suatu daftar harus diekspor sebelum tindak lanjut, peluangnya mungkin sudah tidak ada lagi.

# 03

Peledakan WhatsApp digunakan tanpa logika CRM

Mengirim pesan tidak sama dengan mengelola pelanggan. CRM harus memutuskan siapa yang membutuhkan pesan apa dan apa yang terjadi selanjutnya.

# 04

Aktivitas penjualan tidak terlihat

Manajemen tidak dapat melakukan pembinaan atau perkiraan jika catatan tindak lanjut tidak dicatat.

# 05

Pelanggan yang baik tidak tersegmentasi

Tanpa segmentasi, pesan yang sama akan disampaikan kepada semua orang dan bisnis akan kehilangan peluang yang lebih baik.

# Jadi, bangun alur kerja tindak lanjut sebelum membeli alat peledakan lainnya

Pertanyaannya bukan hanya bagaimana cara mengirim pesan.

Pertanyaan yang lebih baik adalah: siapa yang harus ditindaklanjuti, apa yang harus mereka terima, kapan itu harus terjadi, dan bagaimana tim mengetahui hasilnya?

# Apa yang bisa kita bangun

• Sistem profil pelanggan
• Jalur penjualan dan status tindak lanjut
• Alur kerja pengingat
• Segmentasi pelanggan
• Koneksi data pelanggan AutoCount
• Alur kerja persiapan tindak lanjut WhatsApp
• Sejarah kampanye
• Pelacakan prospek dan pertanyaan
• Ringkasan catatan pelanggan dengan bantuan AI
• Dasbor aktivitas penjualan
• Laporan retensi pelanggan

# Proses kami

# 01

Pahami siklus hidup pelanggan Anda

Kami memetakan pertanyaan, penawaran, pemesanan, pembayaran, pembelian berulang, layanan, dan poin tindak lanjut.

# 02

Tentukan pemicu tindak lanjut

Kami mengidentifikasi kapan pelanggan harus dihubungi dan data apa yang harus memicu tindakan tersebut.

# 03

Desain alur kerja CRM

Kami membangun profil pelanggan, kepemilikan, pengingat, status, catatan, dan pelaporan.

# 04

Hubungkan jika berguna

Jika AutoCount berisi data pelanggan atau penjualan penting, kami merancang integrasi dengan hati-hati.

# Pertanyaan Umum

# Apakah kami perlu mengganti alat WhatsApp kami?

Tidak selalu. CRM dapat menyiapkan data dan alur kerja yang lebih baik sebelum pesan dikirim.

# Bisakah ini terhubung ke data pelanggan AutoCount?

Boleh, kalau data itu diperlukan untuk tindak lanjut atau segmentasi.

# Bisakah tenaga penjualan menggunakannya setiap hari?

Itulah tujuannya. Sistemnya harus cukup sederhana untuk penggunaan penjualan sehari-hari.

# Dapatkah AI membantu?

AI dapat membantu meringkas catatan, mendeteksi pola tindak lanjut, dan menyiapkan laporan, namun alur kerjanya harus jelas terlebih dahulu.

# Masih belum yakin?

Itulah sebabnya langkah pertama adalah memahaminya terlebih dahulu.

• Pesan Audit Sistem*