Studi kasus: aplikasi pengiriman yang memotong tim Terasek ~70%
Saya merancang sistem ini, jadi saya akan membuatnya tetap faktual daripada dramatis.
Terasek adalah perusahaan tanker air yang berbasis di Kuala Lumpur. Perusahaan ini mengirimkan air dengan truk ke lokasi konstruksi, pengembang properti, dan pusat data – pelanggan dimana satu proyek dapat berarti aliran pengiriman yang stabil. Bisnisnya tidak gagal. Itu terkubur di kertas.
# Masalah sebenarnya: dokumen, bukan air
Bagian tersulit dari bisnis ini adalah tidak pernah memompa air. Itu adalah mengatur truk dan dokumen di balik setiap tetes.
Aliran tradisional terlihat seperti ini:
- Cetak delivery order (DO) untuk setiap pekerjaan.
- Sopir truk membawanya ke lokasi; manajer lokasi menandatangani salinan fisiknya.
- Surat-surat yang telah ditandatangani dibawa kembali, kemudian dikirim ke bagian keuangan.
- Keuangan memilah-milah tumpukan sebelum segala sesuatunya dapat ditagih dan dikumpulkan.
Siklus tersebut dapat memerlukan waktu minggu sebelum pengiriman diubah menjadi faktur. Dan hal ini menciptakan batasan yang sulit: Terasek dijalankan dari KL. Dalam urusan dokumen fisik saja, Jared tidak bisa pergi ke Johor Bahru atau Penang secara realistis — Anda tidak bisa mengurus dokumen di seluruh negeri dan tetap mengumpulkan tepat waktu.
# Solusinya: aplikasi yang cukup sederhana untuk semua pengemudi truk
Kami membuat aplikasi seluler untuk alur kerja pengiriman dengan satu aturan desain yang tidak dapat dinegosiasikan: pengemudi truk yang tidak memiliki latar belakang kantor harus dapat menggunakannya tanpa pelatihan. Jika tidak sesederhana itu, ia tidak akan terbiasa, dan semuanya akan runtuh kembali ke kertas.
Pengemudi mencatat pengiriman dan bukti pada aplikasi di lokasi, manajer lokasi menandatangani di layar, dan catatan mengalir langsung ke bagian keuangan — tidak ada DO fisik yang harus dibawa, ditandatangani, dilindungi, atau diserahkan secara langsung. Ini adalah jenis alur kerja pesanan pengiriman dan aplikasi seluler yang kami buat, terhubung melalui akuntansi.
# Hasilnya: semua orang di hulu dan hilir menang
Perubahan ini bukan merupakan kemenangan satu tim saja, melainkan menghilangkan gesekan di seluruh rantai:
- Pengemudi berhenti membawa, menandatangani, dan menjaga kertas. Hari-hari mereka menjadi lebih sederhana.
- Penjualan menjadi lebih cepat, pengumpulan lebih efisien — uang tunai tiba lebih cepat.
- Keuangan dan akuntansi tidak lagi memilah-milah tumpukan DO yang ditandatangani; datanya sudah ada.
- Jared menjalankan volume penjualan yang sama dengan orang yang jauh lebih sedikit — tim menyusut sekitar 70% — dan, yang sama pentingnya, kini dapat berekspansi ke JB dan Penang karena pengoperasiannya tidak lagi bergantung pada dokumen fisik yang dikirim melalui KL.
Angka tunggal yang paling jelas: penagihan yang biasanya memakan waktu berminggu-minggu dokumen kini diterima dalam minggu yang sama dengan pengiriman.
Dia merasakan hasilnya terlebih dahulu sebagai pelanggan, kemudian bergabung dengan Result Marketing sebagai mitra.
# Apa yang dapat dipelajari oleh bisnis logistik lainnya
Jika bisnis pengiriman Anda berjalan di atas kertas bertanda tangan yang membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk mencapai pembiayaan, kertas tersebut bukan hanya sekedar admin — ini adalah batas seberapa jauh Anda dapat berkembang. Jumlah karyawan yang terkait dengan perpindahan dan pengejaran dokumen adalah masalah desain, bukan masalah kepegawaian. Mendigitalkan bukti pada titik pengiriman dan penghematan, kecepatan pengumpulan, dan kemampuan untuk menskalakan semuanya tiba bersamaan.
Kami menerapkan pendekatan yang sama di seluruh operasi logistik dan pengiriman. Tunjukkan kepada kami bagaimana pesanan pengiriman Anda bergerak hari ini.
- Pesan Audit Sistem*