Bạn quan tâm đến AI nhưng không chắc nó thực sự có tác dụng gì cho doanh nghiệp của bạn?
Đó là một câu hỏi lành mạnh.
AI không nên được thêm vào chỉ vì nó nghe có vẻ ấn tượng. Nó sẽ giảm bớt công việc lặp đi lặp lại, hiển thị thông tin hữu ích, cải thiện tốc độ phản hồi hoặc giúp ban quản lý đưa ra quyết định tốt hơn.
Chúng tôi xây dựng tính năng tự động hóa AI thực tế được kết nối với quy trình công việc kinh doanh thực tế.
- Tìm trường hợp sử dụng AI của tôi*
# Bạn không bị tụt lại phía sau vì chưa sử dụng đủ công cụ AI
Bạn đang bế tắc vì hầu hết các ý tưởng AI đều quá chung chung.
Chỉ một chatbot có thể không giải quyết được quy trình làm việc của bạn. Bản tóm tắt báo cáo có thể không hữu ích nếu dữ liệu lộn xộn. Tự động hóa có thể tạo ra rủi ro nếu các quy tắc kinh doanh không rõ ràng.
AI trở nên hữu ích khi được kết nối với một quy trình kinh doanh cụ thể.
# Nơi AI có thể trợ giúp một cách thiết thực
01
Đánh giá và phân tích phản hồi
Đối với các doanh nghiệp khách sạn và OTA, AI có thể giúp đọc đánh giá của khách, phát hiện các khiếu nại lặp lại, xác định các mô hình tích cực và đề xuất cải tiến hoạt động.
02
Báo cáo quản lý
AI có thể tóm tắt hoạt động kinh doanh, nêu bật các mẫu bất thường và chuẩn bị báo cáo từ dữ liệu hệ thống có cấu trúc.
03
Theo dõi khách hàng
AI có thể giúp tóm tắt các ghi chú, phân khúc khách hàng, soạn thảo tin nhắn tiếp theo và xác định các tài khoản cần chú ý.
04
Công việc quản lý tài liệu và quản trị
AI có thể giúp trích xuất thông tin từ tài liệu, phân loại hồ sơ và giảm bớt các bước quản trị lặp đi lặp lại.
05
Hỗ trợ kiến thức nội bộ
AI có thể giúp nhân viên tìm câu trả lời về quy trình nếu công ty của bạn có tài liệu, SOP và dữ liệu hệ thống rõ ràng.
# Vì vậy, hãy chọn AI từ quy trình làm việc chứ không phải từ xu hướng
Bạn không cần phải tự động hóa mọi thứ.
Bắt đầu với một quy trình mà doanh nghiệp đã mất thời gian, doanh thu, chất lượng hoặc khả năng hiển thị. Sau đó quyết định xem AI có phải là công cụ phù hợp hay không.
# Ví dụ về tự động hóa AI
- Thông tin đánh giá của Airbnb và OTA
- Phát hiện mẫu khiếu nại
- Báo cáo quản lý do AI tạo
- Tóm tắt ghi chú của khách hàng
- Đề xuất theo dõi bán hàng
- Phân loại tài liệu
- Trích xuất dữ liệu đơn đặt hàng
- Trợ lý SOP nội bộ
- Hỗ trợ giải thích chênh lệch tồn kho
- Tạo cái nhìn sâu sắc về bảng điều khiển
Quy trình của chúng tôi
01
Tìm trường hợp sử dụng kinh doanh
Chúng tôi xác định nơi AI thực sự có thể tiết kiệm thời gian hoặc cải thiện các quyết định.
02
Kiểm tra nguồn dữ liệu
Đầu ra AI phụ thuộc vào chất lượng đầu vào. Chúng tôi kiểm tra dữ liệu đến từ đâu và liệu nó có đáng tin cậy hay không.
03
Thiết kế quy trình phê duyệt của con người
Đối với những hoạt động kinh doanh quan trọng, AI nên hỗ trợ con người chứ không nên âm thầm đưa ra những quyết định mạo hiểm.
04
Xây dựng và thử nghiệm
Chúng tôi kiểm tra đầu ra AI dựa trên các ví dụ thực tế và tinh chỉnh các lời nhắc, quy tắc và quy trình làm việc.
Câu hỏi thường gặp
# AI có thể thay thế nhân viên?
AI được coi là công cụ tốt hơn để giảm bớt công việc lặp đi lặp lại và cải thiện khả năng hiển thị. Sự chấp thuận của con người vẫn rất quan trọng đối với các hành động quan trọng trong kinh doanh.
# AI có thể kết nối với ERP không?
Đúng. AI có thể hoạt động với dữ liệu ERP nếu cấu trúc và quyền dữ liệu được thiết kế hợp lý.
# AI có thể phân tích đánh giá của khách hàng không?
Đúng. Đây là một trong những trường hợp sử dụng thực tế mà chúng tôi có kinh nghiệm.
# Công ty nào cũng nên sử dụng AI ngay lập tức?
Không. Hãy bắt đầu khi vấn đề về quy trình làm việc đã rõ ràng.
# Vẫn chưa chắc chắn?
Đó chính xác là lý do tại sao bước đầu tiên là phải hiểu trước.
- Đặt lịch kiểm tra hệ thống*