Cổng thông tin khách hàng và nhà cung cấp
Mọi "đơn hàng của tôi ở đâu?" gọi và mọi "bạn có thể gửi lại hóa đơn không?" email là thời gian quản trị mà bạn đang trả tiền. Cổng thông tin cho phép khách hàng và nhà cung cấp tự phục vụ — tự kiểm tra đơn đặt hàng, trạng thái, tài liệu và lịch sử — trong khi nhóm của bạn tiếp tục công việc thực tế.
Chúng tôi đã xây dựng điều này trong thực tế: doanh nghiệp hậu cần nước của người sáng lập của chúng tôi, [Terasek](/blog/ founder-who-was-a-client-first), điều hành một cổng thông tin khách hàng, vì vậy chúng tôi biết điều gì khiến một người được sử dụng thay vì bị bỏ qua.
Bạn không bị mắc kẹt vì khách hàng cần nắm tay
Bạn đang bế tắc vì thông tin họ muốn chỉ tồn tại trong hộp thư đến của nhóm quản trị viên của bạn và AutoCount. Cung cấp cho họ một nơi rõ ràng, đơn giản để xem và các cuộc gọi sẽ giảm xuống.
# Cổng thông tin có thể làm gì
# Cổng thông tin khách hàng
- Đặt hàng và sắp xếp lại
- Tình trạng đơn hàng và giao hàng
- Hóa đơn, báo cáo, chứng từ
- Lịch sử mua hàng
# Cổng thông tin nhà cung cấp/nhà cung cấp
- Đơn đặt hàng và xác nhận
- Tình trạng giao hàng và nhận hàng
- Giấy tờ và giá cả
- Đường truyền thông
# Được xây dựng để kết nối và sử dụng
Cổng thông tin chỉ hữu ích nếu nó phản ánh dữ liệu thực, hiện tại — vì vậy, nó kết nối với AutoCount và các hoạt động của bạn thông qua tích hợp và nó được thiết kế đủ đơn giản để khách hàng và nhà cung cấp thực sự sử dụng nó. Nó thường được phân phối dưới dạng ứng dụng web.
Câu hỏi thường gặp
# Nó có kết nối với AutoCount không?
Có — đơn đặt hàng, hóa đơn và trạng thái có thể được rút ra hoặc đẩy tới AutoCount để cổng thông tin luôn chính xác.
# Liệu khách hàng có thực sự sử dụng nó không?
Họ làm khi nó đơn giản hơn việc gọi điện. Khả năng sử dụng là ưu tiên thiết kế.
# Đây có phải là một phần của phần mềm tùy chỉnh không?
Có - một khả năng trong phát triển phần mềm tùy chỉnh của chúng tôi.
- Phạm vi cổng thông tin của tôi*