Vẫn quản lý đơn hàng giao hàng qua giấy, trò chuyện và kiểm tra thủ công?
Điều đó có thể hoạt động khi âm lượng nhỏ. Nhưng một khi doanh nghiệp phát triển, quy trình đặt hàng giao hàng trở nên khó kiểm soát.
Công văn cần cập nhật. Trình điều khiển cần sự rõ ràng. Khách hàng yêu cầu trạng thái. Tài khoản cần có hồ sơ thanh toán. Ban quản lý muốn báo cáo hiệu suất.
Chúng tôi xây dựng hệ thống đặt hàng giao hàng và hậu cần tùy chỉnh theo cách hoạt động thực sự của bạn.
Để có trang lập kế hoạch thực tế, hãy đọc Hệ thống đặt hàng giao hàng Vietnam: Hướng dẫn quy trình thanh toán AutoCount.
- Lập bản đồ quy trình giao hàng của tôi*
# Bằng chứng: từ tuần giấy tờ đến thanh toán cùng tuần
Đây chính xác là những gì chúng tôi đã làm cho một công ty chở nước ở KL. Đơn đặt hàng giao hàng được in, được người quản lý địa điểm ký trên giấy, mang về và sắp xếp theo tài chính - một chu kỳ kéo dài tuần và giới hạn hoạt động kinh doanh tại một tiểu bang. Chúng tôi đã thay thế nó bằng một ứng dụng di động đủ đơn giản cho bất kỳ tài xế xe tải nào: bằng chứng được thu thập và ký tại chỗ, chuyển thẳng đến tài chính. Việc thanh toán giảm từ nhiều tuần xuống cùng tuần, nhóm đã giảm ~70% và hoạt động kinh doanh cuối cùng có thể mở rộng sang JB và Penang. Đọc toàn bộ [nghiên cứu điển hình về tự động hóa giao hàng Terasek](/case-studies/terasek-water-hậu cần-automation).
# Bạn không bị mắc kẹt vì nhóm của bạn chậm
Bạn đang gặp khó khăn vì có quá nhiều bước phân phối phụ thuộc vào bộ nhớ.
Lệnh giao hàng không chỉ là một tài liệu. Nó kết nối yêu cầu của khách hàng, chuẩn bị kho hàng, lập kế hoạch điều phối, phân công tài xế, bằng chứng giao hàng, thanh toán và đôi khi là AutoCount.
Nếu các bước này không được kết nối với nhau, mọi người sẽ mất cả ngày để yêu cầu cập nhật.
# Nơi quy trình làm việc hậu cần thường bị gián đoạn
01
Trạng thái đơn hàng giao hàng không rõ ràng
Nhóm có thể không biết liệu một đơn hàng đang chờ xử lý, đã chỉ định, sắp giao, đã hoàn thành, không thành công hay đã sẵn sàng để thanh toán.
02
Trình điều khiển nhận hướng dẫn thủ công
Tin nhắn thủ công có thể bị bỏ sót, hiểu nhầm hoặc bị mất trong các nhóm trò chuyện bận rộn.
03
Bằng chứng giao hàng không có cấu trúc
Hình ảnh, chữ ký, tài liệu và nhận xét có thể tồn tại nhưng không có trong một hồ sơ đáng tin cậy.
04
Thanh toán chờ hoạt động
Tài khoản không thể lập hóa đơn nhanh chóng nếu dữ liệu hoàn thành giao hàng bị trễ hoặc không rõ ràng.
Nếu AutoCount là hệ thống thanh toán thì quy trình phân phối sẽ tạo một bản ghi sẵn sàng thanh toán thay vì một tác vụ nhập thủ công khác.
05
Ban quản lý không thể nhìn thấy điểm nghẽn
Nếu không có dữ liệu thích hợp, thật khó để biết tuyến đường, khách hàng, tài xế hoặc loại đơn đặt hàng nào gây ra sự chậm trễ.
# Vì vậy, hãy hiển thị giao hàng trước khi nó trở nên đắt đỏ
Bạn không cần ngay một nền tảng hậu cần khổng lồ. Bạn cần một quy trình làm việc hiển thị rõ ràng từng đơn hàng từ khi yêu cầu đến khi hoàn thành.
# Những gì chúng ta có thể xây dựng
- Lập và phê duyệt đơn hàng giao hàng
- Bảng điều phối
- Phân công lái xe
- Quy trình làm việc của trình điều khiển di động
- Tải lên bằng chứng giao hàng
- Theo dõi tình trạng giao hàng
- Theo dõi lý do giao hàng không thành công
- Quy trình thông báo khách hàng
- Thanh toán và kết nối AutoCount
- Báo cáo lộ trình, tài xế, đơn hàng
- Bảng điều khiển quản lý
Quy trình của chúng tôi
01
Lập bản đồ vòng đời giao hàng của bạn
Chúng tôi nghiên cứu cách bắt đầu giao hàng, ai phê duyệt, ai chỉ định, ai hoàn thành và cách thanh toán diễn ra.
02
Xác định trạng thái đơn hàng
Chúng tôi tạo trạng thái rõ ràng để mọi người biết chuyện gì đã xảy ra và điều gì cần chú ý.
03
Xây dựng quy trình làm việc
Chúng tôi xây dựng màn hình, vai trò, luồng di động, yêu cầu bằng chứng và lớp báo cáo.
04
Thử nghiệm với các trường hợp giao hàng thực tế
Chúng tôi kiểm tra việc giao hàng bình thường, giao hàng không thành công, giao hàng một phần, thay đổi khẩn cấp và bàn giao hóa đơn.
Câu hỏi thường gặp
# Lái xe có sử dụng được hệ thống trên di động không?
Đúng. Quy trình làm việc của trình điều khiển có thể được thiết kế để sử dụng trên thiết bị di động.
# Cái này có thể kết nối với AutoCount không?
Có, khi luồng thanh toán, khách hàng hoặc tài liệu cần kết nối.
# Khách hàng có thể nhận được thông tin cập nhật không?
Có, nếu quy trình thông báo nằm trong phạm vi.
# Cái này chỉ dành cho các công ty logistics thôi à?
Không. Các doanh nghiệp thương mại, kho hàng và phân phối cũng có thể cần quy trình đặt hàng giao hàng.
# Vẫn chưa chắc chắn?
Đó chính xác là lý do tại sao bước đầu tiên là phải hiểu trước.
- Đặt lịch kiểm tra hệ thống*