Quy trình đặt hàng giao hàng cho hoạt động hậu cần
Phần mềm logistics phải phù hợp với hoạt động hàng ngày.
Nó không thể chỉ trông đẹp trên bảng điều khiển. Nó phải hỗ trợ tạo đơn hàng, gửi đi, cập nhật trình điều khiển, trạng thái giao hàng, bằng chứng, bàn giao thanh toán và khả năng hiển thị của quản lý.
Hướng nghiên cứu điển hình này dựa trên hệ thống đặt hàng giao hàng của chúng tôi dành cho hoạt động hậu cần.
Tình hình
Công ty cần một cách rõ ràng hơn để quản lý các đơn đặt hàng giao hàng và hoạt động hàng ngày.
Nhóm cần biết:
- Lệnh nào đang chờ xử lý?
- Lệnh nào được giao?
- Lái xe nào đang đảm nhiệm công việc này?
- Những chuyến giao hàng nào đã hoàn thành?
- Công việc nào thất bại hoặc cần quan tâm?
- Những hồ sơ nào đã sẵn sàng để thanh toán?
# Nỗi đau
Khi quy trình làm việc của đơn hàng giao hàng phụ thuộc vào giấy tờ, trò chuyện và kiểm tra thủ công, nhóm sẽ mất quá nhiều thời gian để yêu cầu cập nhật.
Điều này tạo ra sự chậm trễ cho các hoạt động và tài khoản.
# Hướng giải quyết
Chúng tôi đã thiết kế một quy trình làm việc tùy chỉnh xoay quanh quá trình phân phối thực tế.
Hướng hệ thống bao gồm hồ sơ lệnh giao hàng, theo dõi trạng thái, phân công tài xế, bằng chứng giao hàng và báo cáo.
# Hệ thống hỗ trợ những gì
- Tạo lệnh giao hàng
- Khả năng hiển thị của công văn
- Phân công lái xe
- Cập nhật trạng thái giao hàng
- Bằng chứng biên bản giao hàng
- Ngoại lệ và ghi chú giao hàng không thành công
- Bàn giao thanh toán
- Báo cáo quản lý
# Tại sao điều này lại quan trọng
Trong lĩnh vực hậu cần, doanh nghiệp cần có trạng thái rõ ràng.
Khi trạng thái đơn hàng rõ ràng, dịch vụ khách hàng được cải thiện, việc thanh toán trở nên nhanh hơn và ban quản lý có thể nhận ra những điểm nghẽn.
# Các công ty logistics khác có thể học hỏi điều gì
Bắt đầu với vòng đời phân phối.
Đừng bắt đầu với bảng điều khiển. Bắt đầu với các bước vận hành tạo ra dữ liệu.
# Bạn muốn lập bản đồ quy trình phân phối của mình?
Bạn chưa cần phải biết phạm vi phần mềm. Hãy cho chúng tôi biết đơn hàng giao hàng của bạn hôm nay diễn ra như thế nào.
- Đặt lịch kiểm tra hệ thống*