12 câu hỏi cần hỏi trước khi thuê nhà phát triển ERP tại Vietnam
- Câu trả lời ngắn:* trước khi bạn ký bất kỳ điều gì, hãy yêu cầu nhà cung cấp chứng minh rằng họ hiểu quy trình làm việc và việc áp dụng của bạn, chứ không chỉ kho công nghệ của họ. Hầu hết các ERP thất bại đều được bán bởi những người trả lời "chúng ta có thể xây dựng nó được không" và "nó sẽ không bao giờ được sử dụng". Mười hai câu hỏi này cho thấy sự khác biệt.
Trước dự án
- Bạn sẽ lập sơ đồ quy trình làm việc của chúng tôi trước khi trích dẫn chứ? Một trích dẫn trước khi hiểu quy trình chỉ là phỏng đoán. kiểm tra hệ thống phải được đặt trước.
- Điều gì xảy ra với những phần ngoại lệ trong quy trình của chúng tôi? Giao hàng một phần, định giá đặc biệt, đơn hàng khẩn cấp. Nếu họ chỉ thiết kế con đường hạnh phúc, nhân viên sẽ làm việc xung quanh hệ thống.
- Chúng ta có thể xây dựng theo từng giai đoạn không? Phiên bản đầu tiên được chia theo giai đoạn giúp giảm rủi ro. “Mọi thứ cùng một lúc” là lúc ngân sách và thời gian không thành công.
- Phiên bản đầu tiên là gì và tại sao lại là phiên bản đó? Họ nên chọn quy trình làm việc khó khăn nhất, có giá trị cao nhất — chứ không phải quy trình dễ xây dựng nhất.
# Trên AutoCount & tích hợp
- Bạn có bán giấy phép AutoCount không? Nếu có, hãy hỏi xem điều đó ảnh hưởng như thế nào đến đề xuất của họ. Một đối tác độc lập không có mục tiêu cấp phép.
- Làm cách nào để bạn kết nối với AutoCount mà không phá vỡ quy trình kế toán? Họ nên biết AutoCount hoạt động như thế nào chứ không chỉ hứa hẹn "tích hợp".
- Ai sở hữu dữ liệu của chúng tôi và chúng tôi có thể xuất dữ liệu đó không? Câu trả lời phải là: bạn có, và có.
# Về việc nhận con nuôi và con người
- Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng nhân viên thực sự sử dụng nó? Việc áp dụng là một lựa chọn thiết kế. Các câu trả lời mơ hồ ở đây dự đoán một hệ thống không ai mở - lý do số một khiến ERP thất bại.
- Nhân viên tuyến đầu hoặc nhân viên không chuyên về kỹ thuật có thể sử dụng nó mà không cần đào tạo nhiều không? Rất quan trọng đối với các nhóm kho và sàn.
- Bạn sẽ thử nghiệm với người dùng thực vào một ngày thực sự bận rộn chứ? Bản demo trong phòng họp không phải là một bản thử nghiệm.
# Sau khi ra mắt
- Hỗ trợ và cải tiến trông như thế nào? Hệ thống phát triển theo mức độ sử dụng; chuyển giao một lần và thực hiện hiếm khi tồn tại.
- Bạn có thể sửa chữa hoặc cứu hộ hệ thống hiện có chứ không chỉ xây dựng hệ thống mới không? Một đối tác tốt sẽ chẩn đoán trước khi đề xuất xây dựng lại — xem ERP Rescue.
# Cách sử dụng câu trả lời
Các câu trả lời cụ thể, tự tin về quy trình làm việc và việc áp dụng là những tín hiệu xanh. Chỉ có câu trả lời về công nghệ, khuôn khổ và mốc thời gian - không nói gì về cách nhân viên sẽ thực sự sử dụng nó - là dấu hiệu cảnh báo. Lăng kính tương tự cũng áp dụng cho chúng ta; đó là lý do tại sao chúng tôi dẫn đầu bằng so sánh bạn có thể kiểm tra.
Câu hỏi thường gặp
# Câu hỏi quan trọng nhất là gì?
"Làm thế nào để bạn chắc chắn rằng nhân viên thực sự sử dụng nó?" Việc áp dụng là nơi mà hầu hết các bản dựng đắt tiền đều thất bại.
# Tôi có nên nhận nhiều báo giá không?
Có — nhưng hãy so sánh về sự hiểu biết về quy trình làm việc và kế hoạch áp dụng chứ không chỉ về giá cả. Hệ thống không được sử dụng rẻ nhất là kết quả đắt nhất.
# Nhà phát triển độc lập có tốt hơn người bán lại không?
Đối với các vấn đề về quy trình làm việc xung quanh kế toán, thường là có. Để mua và tự thiết lập AutoCount, người bán lại phù hợp.
- Đặt lịch kiểm tra hệ thống*