Người sáng lập là khách hàng đầu tiên

Phần lớn các công ti phần mềm đều được bắt đầu bởi những người viết phần mềm. Result Marketing có người sáng lập khởi đầu là khách hàng.

Jared Loo điều hành một doanh nghiệp hậu cần tàu chở nước và hoạt động thương mại điện tử. Trước khi trở thành đối tác ở đây, anh ấy là người ký hợp đồng với công nghệ - và anh ấy đã chi số tiền 7 con số cho nó. Chi tiết đó ít quan trọng đối với con số hơn là đối với những gì nó dạy anh: sự khác biệt giữa phần mềm trông hoàn chỉnh trong bản demo và phần mềm mà nhóm thực sự sử dụng trong một ngày bận rộn.

# Tại sao điều đó lại thay đổi công việc

Khi người hướng dẫn xây dựng đã đích thân trả tiền cho những hệ thống không được sử dụng, một số thói quen sẽ trở thành không thể thương lượng:

• Việc áp dụng được thiết kế sẵn, không được đào tạo sau đó. Việc nhân viên hệ thống tránh được là thất bại, dù mã có tốt đến đâu. Đây là lý do phổ biến nhất ERP không được sử dụng.
• Các tính năng được đánh giá dựa trên mức độ sử dụng chứ không phải theo đề xuất. Một tính năng nghe có vẻ hay nhưng lại thêm các bước trên sàn là chi phí chứ không phải lợi ích.
• Câu hỏi kinh doanh xuất hiện trước câu hỏi về phần mềm. Không phải "chúng ta có thể xây dựng nó không" mà là "liệu nó có giảm chi phí, bảo vệ hàng tồn kho, tăng tốc công việc hay làm cho các con số rõ ràng hơn không."

# Kinh nghiệm giải quyết khiếu nại

Chúng ta có thể mô tả bản thân bằng tính từ. Sẽ hữu ích hơn khi chỉ ra những chi tiết cụ thể. Hệ thống đằng sau việc cắt giảm ~70% nhóm của Jared là do nhóm của chúng tôi xây dựng — toàn bộ tài khoản nằm ở [cách Terasek cắt giảm ~70% nhóm của mình](/case-studies/terasek-water-hậu cần-automation). Trong toàn bộ nhóm rộng hơn, điều đó được kết hợp với công việc thực hành trong giao dịch theo chiều dọc — nhựa, phụ tùng ô tô, dây đồng và giấy — và với trải nghiệm AutoCount từ chính sản phẩm.

Các doanh nghiệp khác nhau, các vấn đề tái diễn giống nhau về hàng tồn kho, mua hàng và tài khoản. Sự lặp lại đó giúp chúng ta nhanh chóng nhận ra tình huống thay vì coi mọi dự án như một trang trống.

# Nó có ý nghĩa gì với bạn

Bạn không giao hoạt động của mình cho những người chỉ nhìn thấy chúng từ bên ngoài. Bạn đang làm việc với một nhóm được lãnh đạo bởi một người đã từng đứng về phía bạn - và cảm thấy phải trả giá nếu làm sai.

Đó là toàn bộ lý do bước đầu tiên không bao giờ là một cuộc họp bán hàng. Đó là [kiểm tra hệ thống](/kiểm tra hệ thống): hiểu quy trình làm việc, sau đó quyết định nội dung nào đáng xây dựng. Đọc thêm về Result Marketing hoặc cách chúng tôi tiếp cận ERP tùy chỉnh.

• Đặt lịch kiểm tra hệ thống*