Đặt kho: Không bán những gì đã hứa

• Câu trả lời ngắn gọn:* Việc đặt trước kho khóa hàng tồn kho có sẵn đối với đơn đặt hàng đã được xác nhận nên không thể hứa cung cấp cùng một đơn vị cho khách hàng thứ hai. Nếu không có nó, số lượng có sẵn và số lượng có thể bán được của bạn là cùng một con số - điều này sai vào thời điểm đơn hàng đầu tiên được xác nhận nhưng chưa được giao.

# Vấn đề với "Hàng có sẵn"

Hầu hết các hệ thống kiểm kê cơ bản đều hiển thị một con số: số lượng có sẵn. Nếu bạn có 50 đơn vị trong tay và không có đơn hàng nào đang được xử lý thì điều đó đúng. Thời điểm bạn có 10 đơn vị đã cam kết cho một đơn hàng đã được xác nhận đang chờ đóng gói, số lượng thực sự có sẵn để hứa hẹn của bạn là 40 — chứ không phải 50.

Nếu nhóm bán hàng hoặc danh sách thị trường của bạn vẫn hiển thị 50, đơn hàng tiếp theo cho 45 đơn vị dường như đã được thực hiện suôn sẻ. Sau đó, hai công việc hoàn thiện cạnh tranh nhau để giành cùng một lượng hàng.

Đối với [các công ty thương mại](/các ngành/công ty thương mại) xử lý nhiều khách hàng và nhiều kênh, đây không phải là một trường hợp đặc biệt. Nó xảy ra hàng tuần với số lượng đặt hàng vừa phải.

# Cách hoạt động của việc đặt trước hàng tồn kho

Hệ thống đặt trước thêm một lớp cam kết để theo dõi hàng tồn kho:

Hệ thống bán hàng và thị trường nên báo giá từ những sản phẩm có sẵn để hứa chứ không phải có sẵn. Việc đặt trước được tạo khi đơn đặt hàng được xác nhận và giải phóng khi lệnh giao hàng được gửi đi.

# Nơi đặt chỗ bị hỏng

Logic đặt trước nghe có vẻ đơn giản — và đúng như vậy khi được triển khai đúng cách. Sự cố xuất phát từ những lỗ hổng trong quy trình:

• Đơn đặt hàng thủ công bỏ qua hệ thống.* Đơn đặt hàng qua điện thoại được ghi trên giấy không tạo ra yêu cầu đặt trước. Mặt hàng được chọn cho đơn hàng đó, nhưng hệ thống không biết nó đã được chọn cho đến khi hết hàng.

• Bán quá mức trên thị trường.* Shopee và Lazada chấp nhận các đơn đặt hàng độc lập với ERP của bạn. Trừ khi hệ thống kho hàng tồn kho của bạn đẩy số lượng trực tiếp có sẵn như đã hứa lên các nền tảng thị trường và cập nhật chúng gần như theo thời gian thực, thì các nền tảng này sẽ bán hàng ngay tại chỗ.

• Giao hàng từng phần.* Đơn hàng cho 20 chiếc được vận chuyển, 15 chiếc trước và 5 chiếc sau cần đặt trước để phát hành một phần. Các hệ thống chỉ thực hiện bản phát hành đầy đủ sẽ tạo ra các đặt trước ảo chặn lượng hàng thực sự có sẵn.

# Đặt chỗ tại các kho đa địa điểm

Khi hàng tồn kho được trải rộng trên nhiều địa điểm hoặc nhiều thùng, việc đặt trước cần phải xác định rõ vị trí của hàng đã cam kết — chứ không chỉ vị trí mà hàng đã cam kết đó. Điều này quan trọng đối với việc định tuyến chọn hàng: việc đặt chỗ đối với một địa điểm đang được bổ sung sẽ tạo ra một khoản giữ thực hiện mà việc kiểm tra số lượng đơn giản sẽ không thể nắm bắt được.

# Triển khai đúng cách trông như thế nào

Một mô-đun đặt hàng chứng khoán kết nối với:

1. Xác nhận đơn hàng (tạo đặt chỗ)
2. Di chuyển hàng tồn kho (xác nhận việc đặt chỗ so với vị trí thực tế)
3. Tạo lệnh gửi/giao hàng (phát hành đặt chỗ)
4. Trả lại (khôi phục hàng tồn kho khi được chấp nhận)

Toàn bộ vòng lặp cần phải được tự động hóa. Quản lý đặt chỗ thủ công — bảng tính, giữ hàng thủ công — không thành công vào đúng thời điểm cần thiết nhất: khi khối lượng tăng đột biến và nhà kho bận rộn.

Câu hỏi thường gặp

# AutoCount có thể xử lý việc đặt hàng nguyên bản không?

AutoCount theo dõi số lượng đã cam kết thông qua các đơn đặt hàng và đơn giao hàng theo quy trình tiêu chuẩn của nó. Để kiểm soát chi tiết hơn — theo vị trí kho, theo kênh, với các cập nhật theo thời gian thực cho danh sách thị trường — thường cần phải tích hợp tùy chỉnh.

# Sự khác biệt giữa đặt trước và giữ cổ phiếu là gì?

Việc đặt chỗ được gắn với một đơn đặt hàng cụ thể và được giải phóng tự động khi đơn hàng đó được vận chuyển hoặc bị hủy. Việc giữ cổ phiếu là một khối thủ công - hữu ích cho việc nắm giữ chất lượng hoặc cổ phiếu dành riêng cho khuyến mãi - và yêu cầu phát hành thủ công. Cả hai đều cần thiết; chúng phục vụ các mục đích khác nhau.

# Việc đặt hàng trong kho tương tác như thế nào với các đơn hàng đặt sẵn?

Không thể tạo đặt chỗ cho hàng không tồn tại. Logic đặt hàng trước cho phép một đơn đặt hàng được chấp nhận khi hàng sẽ đến - dựa trên số lượng dự kiến ​​có sẵn từ các đơn đặt hàng mở. Đây là những tính năng riêng biệt cần phải làm việc cùng nhau.

• Đặt lịch kiểm tra hệ thống*